Sơ cấp Nghiệp vụ điều hành Tour

1. Hình thức học

+ Lý thuyết: 75 giờ (trực tuyến)

+ Thực hành: 227 giờ (trực tiếp)

+ Ôn tập, kiểm tra: 13 giờ (trực tiếp)

2. Kiến thức, kỹ năng nghề nghiệp

- Nắm vững những kiến thức nền tảng về chuỗi cung ứng, hiểu rõ giá trị và vai trò chuỗi cung ứng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

- Giải thích được các chức năng của quản trị cung ứng.

- Trình bày được kiến thức về quy trình hoạch định và thu mua của chuỗi cung ứng.

- Trình bày được những vấn đề chung tuyến, điểm du lịch, tiềm năng và thực trạng khai thác du lịch các tuyến, điểm du lịch Việt Nam.

- Phân biệt được các tuyến, điểm du lịch Việt Nam.

- Có khả năng quan sát, ghi chú, đề xuất những thay đổi (nếu có) của tuyến, đểm, hoặc thiết kế tuyến, điểm mới.

- Trình bày được nghĩa công ty lữ hành, các dịch vụ trung gian, chương trình du lịch, nguồn khách của kinh doanh lữ hành.

- Nêu được cơ cấu tổ chức của công ty lữ hành và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận, vai trò của công ty lữ hành.

- Trình bày được định nghĩa, phân loại, qui trình xây dựng một chương trình du lịch trọn gói.

- Xác định được công thức tính giá thành, giá bán chương trình du lịch trọn gói.

- Xây dựng được một chương trình du lịch trọn gói.

- Tính được giá thành, giá bán của chương trình du lịch.

- Trình bày được quy trình thực hiện chương trình du lịch tại công ty lữ hành.

- Kiểm tra các dịch vụ và xử lý các phát sinh trong quá trình thực hiện tour.

- Thực hiện được đặt dịch vụ vận chuyển, đặt các yêu cầu lưu trú, ăn uống, đặt các yêu cầu tham quan, sắp xếp hướng dẫn viên và lái xe, xác nhận dịch vụ đã đặt và yêu cầu thanh toán.